Termos
As regras do que fazemos, em português simples.
Quem somos
Bruno Barros, com a marca Ponto Quatro. NIF 236786580. Rua Silvestre Vaz, 5000-281 Vila Real, Portugal. bruno@pontoquatro.pt Não temos loja aberta ao público, e a morada acima é a do estabelecimento, indicada porque a lei do comércio eletrónico o exige. Não é local de atendimento nem de recolha.
Como se contrata
Um pedido de orçamento não é uma encomenda. É um pedido de informação. Só há contrato depois de lhe darmos um preço e um prazo por escrito e de os aceitar.
Orçamentos
Os preços indicados no site são para os produtos com preço fixo. Tudo o resto é orçamentado caso a caso, porque cada peça é diferente. Um orçamento é válido durante 30 dias.
Prazos
Os prazos que indicamos são estimativas honestas, contadas em dias úteis a partir do momento em que temos tudo o que é preciso para começar. Se um prazo derrapar, avisamos assim que soubermos.
Ficheiros e propriedade
Se nos enviar um ficheiro, continua a ser seu. Usamo-lo só para produzir o que pediu. Se desenharmos a peça para si, o ficheiro é seu quando o trabalho estiver pago. Pode levá-lo para outro fabricante se quiser. Guardamos uma cópia dos ficheiros que desenhamos, para poder repetir a peça se voltar a precisar. Se preferir que não guardemos, diga.
O que não fazemos
Não produzimos peças sujeitas a esforço estrutural crítico, nem peças em contacto direto com temperaturas de motor, nem componentes de segurança. Nesses casos dizemos que não e explicamos porquê. Não copiamos peças protegidas por direitos de terceiros. Se nos pedir uma cópia de um produto de outra marca, dizemos que não.
Garantia
As peças têm a garantia legal aplicável. Se uma peça sair com defeito de fabrico, refazemos sem custo. Não cobre desgaste normal, uso diferente do combinado, nem peças que falham por a informação que nos deu não corresponder à realidade.
Devoluções e produtos personalizados
Nas compras à distância existe, em regra, um prazo de 14 dias para desistir. Esse direito não se aplica a produtos feitos à medida ou personalizados a seu pedido, como os candeeiros com a sua fotografia ou as peças desenhadas para si. É o que prevê o Decreto-Lei 24/2014. É por isso que enviamos sempre uma pré-visualização antes de produzir, para confirmar consigo enquanto ainda dá para mudar.
Pagamento
Combinado caso a caso, antes de começarmos.
Lei e litígios
Aplica-se a lei portuguesa. Em caso de litígio de consumo, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa. A lista está em consumidor.gov.pt.
Última atualização
18 de agosto de 2026